Intitulé du poste : Représentant du service client à distance à temps partiel
Société : Betty and Biddy LTD
Emplacement : À distance/sur site
Type d'emploi : Temps partiel

À propos de nous :
Betty and Biddy est une marque de bijoux en ligne en pleine expansion qui propose à ses clients une large gamme de pièces de haute qualité, élégantes et uniques. Nous sommes fiers d'offrir un service client exceptionnel et de bâtir des relations durables avec nos clients. Poursuivant notre développement, nous recherchons une personne dévouée, sympathique et motivée pour rejoindre notre équipe de service client à temps partiel et à distance.

Aperçu du poste :
En tant que représentant du service client, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous répondrez aux demandes de renseignements, au suivi des commandes, aux informations sur les produits, aux retours et assurerez le support client général via différents canaux, notamment l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux. Votre objectif est de garantir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle.

Principales responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par e-mail, chat et réseaux sociaux de manière rapide et professionnelle
• Fournir des informations sur les produits, la disponibilité et les promotions
• Aider les clients en cas de problèmes de commande, de retour, d'échange et de remboursement
• Traiter les commandes, suivre les expéditions et informer les clients de l'état de la commande
• Gérer les réclamations des clients et résoudre les problèmes avec empathie et compréhension
• Tenir des registres précis et détaillés des interactions et des transactions avec les clients
• Collaborer avec l'équipe d'exécution pour assurer l'exécution précise des commandes
• Assurer la satisfaction des clients et établir des relations pour favoriser la fidélité à la marque
• Restez informé des connaissances sur les produits et des promotions en magasin

Qualifications :

• Expérience préalable en service client, de préférence dans le commerce électronique ou la vente au détail
• Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer efficacement son temps dans un environnement distant
• Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail
• À l'aise avec l'utilisation du courrier électronique, des plateformes de chat et des outils de médias sociaux
• Maîtrise des programmes informatiques de base (MS Office, Google Suite)
• Attitude positive, patience et attitude amicale
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Une passion pour les bijoux est un plus !

Calendrier :

• Horaires flexibles à temps partiel (jusqu'à 15 heures par semaine)
• Disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine au besoin

Indemnisation :

• Taux horaire compétitif selon l'expérience
• Possibilité de croissance et potentiel de transition vers un poste à temps plein

Comment postuler :
Veuillez envoyer votre CV et une courte lettre de motivation expliquant pourquoi vous correspondez parfaitement à ce poste à fiona@bettyandbiddy.com. Nous avons hâte de vous lire !

Betty and Biddy souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.