Functietitel : Parttime klantenservicemedewerker op afstand
Bedrijf : Betty and Biddy LTD
Locatie : Afgelegen/op locatie
Soort baan : Deeltijd

Over ons :
Betty and Biddy is een groeiend online sieradenmerk met een breed scala aan hoogwaardige, stijlvolle en unieke stukken voor onze klanten. We zijn trots op onze uitzonderlijke klantenservice en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Omdat we blijven groeien, zijn we op zoek naar een toegewijde, vriendelijke en gemotiveerde medewerker die ons klantenserviceteam parttime en op afstand wil versterken.

Positieoverzicht :
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten met vragen, ordertracking, productinformatie, retouren en algemene klantenservice via verschillende kanalen, waaronder e-mail, chat en sociale media. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat klanten een uitstekende winkelervaring bij ons hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden :

• Beantwoord tijdig en professioneel vragen van klanten via e-mail, chat en sociale media
• Geef informatie over producten, beschikbaarheid en promoties
• Klanten helpen met problemen met bestellingen, retouren, ruilen en terugbetalingen
• Bestellingen verwerken, zendingen volgen en klanten op de hoogte houden van de bestelstatus
• Behandel klachten van klanten en los problemen op met empathie en begrip
• Houd nauwkeurige en gedetailleerde gegevens bij van klantinteracties en -transacties
• Werk samen met het orderverwerkingsteam om een nauwkeurige orderverwerking te garanderen
• Zorg voor klanttevredenheid en bouw relaties op om merkloyaliteit te bevorderen
• Blijf op de hoogte van productkennis en winkelpromoties

Kwalificaties :

• Eerdere ervaring in klantenservice, bij voorkeur in e-commerce of detailhandel
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling)
• Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en de tijd effectief te beheren in een afgelegen omgeving
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail
• Gemakkelijk in het gebruik van e-mail, chatplatforms en socialemediatools
• Kennis van basiscomputerprogramma's (MS Office, Google Suite)
• Positieve houding, geduld en een vriendelijke houding
• Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
• Een passie voor sieraden is een pluspunt!

Schema :

• Flexibele, parttime uren (tot 15 uur per week)
• Beschikbaarheid om indien nodig 's avonds en in het weekend te werken

Compensatie :

• Concurrerend uurtarief op basis van ervaring
• Kans op groei en de mogelijkheid om door te groeien naar een fulltime functie

Hoe te solliciteren :
Stuur je cv en een korte motivatiebrief waarin je uitlegt waarom jij de perfecte kandidaat bent voor de functie naar fiona@bettyandbiddy.com. We horen graag van je!

Betty en Biddy is een werkgever die gelijke kansen biedt. We koesteren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve omgeving voor alle medewerkers.